国偷自产Av一区二区三区不卡_国产综合亚洲欧美日韩一区二区_亚洲精品乱码久久久久蜜桃_久久综合五月天婷婷丁香社区_欧美激情国产精品视频一区二_日韩内射

新浪微博 | 收藏全家樂| 在線留言 網(wǎng)站地圖

你好,歡迎訪問全家樂官方網(wǎng)站!

全家樂電器

6586家加盟商共同見證6586家加盟商共同見證

掛牌上市代碼:36283113346438448

1253家加盟商共同見證 八大終端營銷支持
全家樂資訊
行業(yè)新聞
常見問題解答
消費者見證
加盟商見證
加盟商展示
當前位置:首頁 » 全家樂新聞中心 » 行業(yè)新聞 » 淘寶客服技巧轉化率

從開始網(wǎng)購以來,接觸了很多的淘寶客服,不論是站在買家的角度及賣家的角度,都發(fā)現(xiàn)客服對于網(wǎng)絡來說是多么的重要。

對于買家,產品方面我有很多的問題與擔心,如果客服能夠幫我解疑,讓我在選擇產品的過程中,能夠找到最適合我的。

對于賣家,需要提升轉化率,如果客服能夠幫我提升轉化,增加客單價,讓我的銷售額在不增加推廣成本的情況下就獲得提升,那我會非常喜歡這樣的客服。

但是,目前淘寶上客服大多數(shù)是什么情況呢?很多都是,顧客問一句,客服答一句。都是被顧客牽著走。最好結束交流的時候,顧客來句,我再看看,等下看好了再跟你聯(lián)系。然后就關掉你的網(wǎng)頁,去了同行那里。

對于這樣的客服,他能成交的,更多都是那些對于產品有強烈需求的顧客。但是這種顧客很少,更多的是那種自己知道自己想買什么,但是具體要買什么樣的自己還不是很清楚,需要一個人來幫忙自己指導一下,而且,特害怕花了錢買的不好,而被親人朋友笑話。

那淘寶客服該如何獲得更進一步的提升呢?

我們是在賣產品,但是,請記住,在這個人信任缺失的社會,我們在賣產品之前,首先要把信任給賣出去。沒有信任,你的產品再好,我再有興趣,那我下單的可能性都非常的小。

給各位一個轉化還算不錯的銷售流程。

首先,吸引顧客

其次,讓顧客對自己產生興趣

再次,培養(yǎng)信任

最后,促成銷售

對于淘寶客服來說,吸引顧客這點不需要做,這一點已經交給寶貝頁面來處理了。

下面的三點來分別講下。

讓顧客對自己產生興趣

 這點就是你提供給顧客的資訊,是他感興趣的。

 比如你是賣廚電的,就給客戶介紹一下功能和售后,客戶問功能的話,就把該產品的功能配置給他看,沒啥問題了。

下一步就是建立信任

如何建立信任呢?有兩點

1、專業(yè)度

2、客戶見證。

再說下醫(yī)生吧,我們去醫(yī)院看病,醫(yī)生問什么我們答什么,生怕自己說的不準確,而影響醫(yī)生的判斷。我們?yōu)槭裁茨敲聪嘈裴t(yī)生呢?因為醫(yī)生比我們專業(yè),而且,他能夠用他的專業(yè)知識幫助我們看好病。

如果說我們的客服對于自己的產品知識及行業(yè)知識非常的了解,并且我們能夠針對顧客的情況給出全方位的最佳的選擇建議,同時我們再提供一些顧客見證的照片給新顧客。那顧客肯定就會相信你呀。

最后就是促成銷售了

中山市全家樂電器有限公司  版權所有    備案號:粵ICP備10075903號
網(wǎng)站制作:牛商網(wǎng)(股票代碼:830770)  
郵箱:2427644803@qq.com
電話號碼: 13346438448  0760-22625602
地址:廣東省中山市東鳳鎮(zhèn)和泰工業(yè)園
掃二維碼關注全家樂掃一掃
国偷自产Av一区二区三区不卡_国产综合亚洲欧美日韩一区二区_亚洲精品乱码久久久久蜜桃_久久综合五月天婷婷丁香社区_欧美激情国产精品视频一区二_日韩内射