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當(dāng)前位置:首頁(yè) » 全家樂(lè)新聞中心 » 全家樂(lè)資訊 » 全家樂(lè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范要求--服務(wù)規(guī)范

1、證件:上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)上崗證”

2、公開(kāi):公開(kāi)出示全家樂(lè)“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開(kāi)服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)

3、到位:服務(wù)前提醒講解到位(注意事項(xiàng)及產(chǎn)品知識(shí))

                服務(wù)中試機(jī)并向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位

                      服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位

4、四個(gè)不:不喝用戶(hù)的水,不抽用戶(hù)的煙,不吃用戶(hù)的飯,不收用戶(hù)的禮

5、五個(gè)一:一張名片,一塊墊布,一副鞋套,一塊抹布,一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

6、每完成一次維護(hù)后進(jìn)行一次客戶(hù)滿意度調(diào)查,6個(gè)月內(nèi)再回訪一次(了解客戶(hù)使用情況),以服務(wù)增值為核心。

服務(wù)

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