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當(dāng)前位置:首頁 » 全家樂新聞中心 » 常見問題解答 » 全家樂售后服務(wù)人員--售后服務(wù)忌語篇

1、不行,我不知道,這不是我的事,不清楚,沒法干你找別人吧,你自己去問吧。 
2、接待用戶時(shí)不抬頭回答:那邊,回答用戶模棱兩可可能……,小問題不要緊等。 
3、推卸責(zé)任這是**的事,你打電話給**。或這是產(chǎn)品安裝問題,不屬于我們的事這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,這一批產(chǎn)品都是這樣,質(zhì)量有點(diǎn)問題,這產(chǎn)品不是我們安裝的,我們不負(fù)這個(gè)責(zé)任,這是商場的事,你找商場吧我們太忙,你自己先處理著……”,我們現(xiàn)在太忙,隔幾天吧。 
4、在不了解具體的情況下,說:你使用不當(dāng),我們不負(fù)責(zé)任, “你投訴好了……”,或遇到問題,不積極解決有什么問題,找我們的領(lǐng)導(dǎo),我們領(lǐng)導(dǎo)的電話是***,你找領(lǐng)導(dǎo)吧等。 

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