在冬季使用頻率高的電器——熱水器，安裝、使用中的安全問題尤為引人關注。在哪些環(huán)節(jié)最容易出問題?誰來安裝?如何使用才不會出現(xiàn)安全事故?

近年來，電熱水器傷人事故時有發(fā)生，引發(fā)的投訴也不在少數，但在事后的產品檢測事故調查中往往發(fā)現(xiàn)，大部分傷人的電熱水器產品質量并沒有問題。而傷亡事故卻一次次地發(fā)生了，那么，問題到底出在哪里?

中消協(xié)聯(lián)合國家標準委、家電研究院、中國家電協(xié)會進行的相關調查顯示，有相當比例的家庭用電環(huán)境存在安全隱患，不安全用電環(huán)境和存在的問題主要是：無地線或接地不可靠、電纜線路老化、電源插座接觸不良、零線火線接入不正確……等等問題。

相關統(tǒng)計數據顯示，在電熱水器傷人事故中，環(huán)境漏電原因占七成，其中由于地線缺失而導致熱水器帶電造成事故的案例不少。有的消費者說，如果地線連接不好，那么就在洗澡的時候把熱水器的插座拔掉好了，沒有電源就可以防止漏電事故了。有導購表示，即使拔掉插座，但如果一棟樓有其他人家出現(xiàn)漏電的情況也會受到牽連。因為電熱水器還與水管相連。在一些接地不好或根本沒有接地的浴室房間，甚至會出現(xiàn)地線與水管接觸，讓水管充當建筑的接地。這種情況下，只要一戶家庭的熱水器件發(fā)生漏電，整棟樓的水管都會帶電。

按照國家規(guī)定，電熱水器家庭線路必須有地線，而且地線絕對不能斷開。地線要單獨接。漏電保護開關只對火線和零線起作用，如果火線或零線出現(xiàn)短路情況，漏電保護開關會瞬間斷開。由于地線是不經過漏電保護開關的，所以如果是地線帶電或者是沒有地線也就是環(huán)境帶電，那么漏電保護開關是起不到作用的。所以家庭電路一定要接地線，熱水器一定要單獨接。